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团队的“五度修炼”
来源: | 作者:pro2ea3fb | 发布时间: 2018-09-03 | 4984 次浏览 | 分享到:
企业界的共识是:情商对于人生成功的意义远大于智商;对于团队,同样也有情商一说。相对于个体而言,团队的情商更为复杂,它不仅考察每一位团队成员的情商,更要考虑团队成员的价值取向、性格差异、冲突解决模式等一系列问题。


团队的“五度修炼”

团队之一度修炼:情商

     这些年来讨论个人情商的文章很多,业界的共识是:情商对于人生成功的意义远大于智商;对于团队,同样也有情商一说。相对于个体而言,团队的情商更为复杂,它不仅考察每一位团队成员的情商,更要考虑团队成员的价值取向、性格差异、冲突解决模式等一系列问题。

    《哈佛商业评论》的一篇文章中,曾经明确地将团队的情商概括为“三感”:深厚的信任感、团队认同感、团队效能感。

     俗话说,家和万事兴,没有一个和谐的团队,也就不可能发挥团队一加一大于二的优势,所谓的团队就是形同虚设,因此,慎重考察团队成员的价值追求与性格特点,合理匹配团队,建立良好的冲突解决机制,是团队修炼的“第一功”在这方面需要重点考虑的问题包括:

    首先,搭好“班子”,慎重选择成员,要求成员对于事业的价值取向基本一致,或者没有特别大的偏差;其次,在性格、气质方面接近或互补,不至于动辄炒将起来,影响到团队的整体氛围;第三,也是最重要的一点,团队要形成具有自调节机制的角色分工,有领导者、有追随者、有和事佬,要有自我处理冲突的机能;最后一点,要影响团队成员,使之提高个人情商,提高自我调节机制,以,减少与团队以及成员的正面冲突,适应团队的整体氛围。


团队之二度修炼:理商

     所谓的团队,一定不是简单用“情“来维系的,它首先是利益共同体,其次是事业共同体,并最终达到命运共同体。在利益、事业的层面,成员之间、成员与团队之间的利益冲突在所难免。化解这些冲突的方法,固然需要我们所说的情商,但如果没有游戏规则作基础,情商的调节就是有有限度的、脆弱的、难以持久的。

     建立团队的游戏规则,划定团队及各成员的角色、责任、权力、工作程序、价值底线,在保证组织利益最大化的前提下帮助团队成员实现个人价值,这就是建立团队组织理性或者“理商”的过程。

     西方模式下的团队理念,过分强调团队作为“非正式组织”的特征,而中国的实践证明,“责权利能事”的对等的制度安排,是任何一个组织高效运行的不二法门,至少在中国的现阶段是如此。

     同时,由于中国传统文化的含蓄性,团队成员往往不愿直接表达对于利益的要求,但不等于他们不关注利益和回报。正是由于这样的文化,导致团队领导和其他成员不了解某一成员内心的真实想法,而一但这种需求得不到认知和满足,就很容易出现“掀棋盘、不玩儿了”的局面。

     因此,在中国建设和运行团队,更加需要有相对清晰的任务边界、角色界定、工作结果评价、激励机制等,要把这些问题“写在纸上、讲在明处”,并不断根据团队成员的诉求优化规则,使之既符合团队的取向,又能最大化地反映团队成员的个体需求,这才是促使一个团队合心、合力,走得更紧、更远、更有效的根本。



团队之三度修炼:智商

     我的两位同学,在两家饮料企业担任市场部经理:一家是很知名的跨国公司,一家是民营企;跨国公司的市场部经理,在我们同学中能力一般,但在圈内名气却很大;而担任民企市场部经理的同学,是我们同学中的翘楚,几年下来,却作为平平。为什么会产生这样的现象?我们可以归结为,这家跨国企业的组织智  商管理水平高于民营企业,我同学的表现,背后的支撑是组织智商,而非个人智商。

     简单地说,组织智商管理就是一个组织整合成员或成员机构的知识、技能与经验,进行组织化加工、提炼并提供于组织成员使用,使之能够超出自身能力、更好地达成组织目标的一种智能管理方式。

我们经常讲到团队的“合力”,随着知识经济时代的到来,一个团队的合力已经远不止是合体力、合资源,更重要的是合智力、合能力。

     我们经常看到这样的创业案例,一个创业团队有资源、有资金、有人才,但是没有创业成功,为什么?很重要的原因是团队没有把智力有效整合,内生组织智商,并有效应用于商务。举个最通俗的例子,这就好像两个人结婚,你有房、他有车,组成的家庭在开始就做到了“有房有车”,应该是起点不低吧。但是,你的职业是程序员,他的职业是婴儿用品公司的售货员,你们彼此并不关注对方的技能,于是,售货员还是售货员,程序员还是程序员,你们的家庭平平安安,但并无新的建树。突然,有一天,你们中的一个发问,为什么我们不能自己设计程序、开一个网上婴儿用品店呢?于是,家庭智商产生了,一个很好的商业创意诞生了……现实生活中,这样创业的例子还真是不少。



(供稿:博锐管理在线  作者:段磊 

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